Informativa sui rimborsi

Da Riveous vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Per questo offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine, oltre a quanto previsto dalla normativa europea sul diritto di recesso.

Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva 2011/83/UE, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviarci una comunicazione esplicita via email a info@riveous.com prima della scadenza del termine.

Garanzia di rimborso di 30 giorni

In aggiunta al diritto di recesso di legge, accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna. Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto e nella confezione originale.

Come effettuare un reso

Scrivici a info@riveous.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
Ti invieremo le istruzioni per la spedizione del reso entro 48 ore lavorative.
Spedisci l'articolo seguendo le istruzioni ricevute.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email di conferma. Se approvato, il rimborso sarà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni. Ricorda che la tua banca o l'emittente della carta potrebbe richiedere tempo aggiuntivo per l'accredito.

Cambi

Se desideri cambiare taglia o colore, il modo più rapido è effettuare il reso dell'articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, procedere con un nuovo acquisto.

Articoli danneggiati o difettosi

Ti invitiamo a controllare l'ordine al momento della ricezione. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o hai ricevuto un prodotto errato, contattaci immediatamente a info@riveous.com: valuteremo il problema e lo risolveremo a nostre spese (sostituzione o rimborso completo). Resta in ogni caso ferma la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.