Politique d'expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

Merci d’avoir acheté chez Riveous. Cette Politique d’expédition explique comment et quand votre commande sera traitée et livrée. En passant commande chez nous, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

Préparation de la commande

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après la confirmation du paiement. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ni les jours fériés.

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés après expédition sont les suivants :

Expédition standard : 4 à 8 jours ouvrés

Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et ne sont pas garantis. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation, du transporteur, du dédouanement et d’autres facteurs indépendants de notre volonté.

Frais d’expédition

Nous avons le plaisir de proposer la livraison gratuite pour toutes les commandes.

Suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par e-mail un numéro de suivi afin de pouvoir suivre votre colis à tout moment. Veuillez patienter un court instant après l’expédition pour que les informations de suivi soient activées.

Assurance et suivi des expéditions

Pour votre tranquillité d’esprit, les commandes sont assurées et suivies jusqu’à leur arrivée à votre adresse de livraison. Si un problème survient pendant le transport, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider.

Adresses incorrectes ou incomplètes

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et correcte au moment de l’achat. Nous ne sommes pas responsables des commandes envoyées à des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, des frais d’expédition supplémentaires pourraient être appliqués pour le renvoyer.

Retards

Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir une livraison dans les temps, nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les douanes, la météo ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté. Si votre commande est considérablement retardée, veuillez nous contacter et nous ferons tout notre possible pour vous aider.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis semble perdu pendant le transport ou arrive endommagé, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à l’adresse info.riveousmilan@gmail.com, et dans un délai de 48 heures après la livraison en cas de dommage. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement approprié.

Douanes, droits de douane et taxes

Pour les commandes internationales, les frais de douane, les droits d’importation ou les taxes appliqués par le pays de destination sont à la charge du client. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d’expédition.